Centro de Ayuda

Es un servicio de gestión de emergencias disponible 24/7.

No, solamente con las cámaras de la categoría de video seguridad.

Llámanos al 0212 313 50 00 (opción 1 GEO24).

Con las autoridades de cada municipio.

Sí, a través de una comunicación inmediata se informa de las acciones tomadas por el ente policial una vez finalizado el evento.

No. Cada uno de nuestros productos funciona de forma independiente; puedes comprar cualquier producto y empezar a automatizar tu hogar sin hacer gastos adicionales.

Con un internet básico de 10 MB funcionan sin problema. Si tienes destinado utilizar más productos, lo más recomendable es aumentar la capacidad de internet.

La aplicación es compatible con smartphones y tablet con sistema operativo Android o IOs.

La aplicación la encuentras en Play Store y App Store totalmente gratis.

No tienes límite de usuarios,puedes registrarte tanto por correo electrónico como por
celular.
Ejemplo: Si en tu casa son 10 familiares, los diez se pueden registrar de forma individual y posteriormente compartir los dispositivos.

Puedes empezar agregando uno (1) sólo. No tienes límites de productos; el límite lo pone tu internet.

A más productos, mayor requerimiento de internet.

Puedes compartir los productos con las personas que quieras, no tienes límites al compartir; ten presente que al compartir tú eres el único que tendrá acceso a la completa administración del dispositivo, los demás tendrán control y visualización, pero con algunas restricciones.

No, nuestros productos están blindados contra el robo, si alguien se lleva los dispositivos y quiere configurarlos nuevamente, no podrán hacerlo, siempre y cuando en tu cuenta de usuario los tengas agregados y no los elimines. A la persona que intente configurarlos nuevamente le saldrá la restricción “ya están asociados a otra cuenta”.

La plataforma donde se desarrolla y administra la aplicación tiene verificación de doble factor, adicional cuenta con altos estándares de seguridad, tanto así que se han desarrollado aplicaciones para entidades bancarias basada en la misma plataforma.

Cada vez que alguien descarga la aplicación e intenta iniciar sesión o registrarse como nuevo usuario aparecerán las políticas de privacidad.

Si tienes alguna duda dirígete a nuestras políticas de privacidad para obtener más información.

Sí, todos los productos se pueden controlar y administrar de forma remota o estando en cualquier lugar, lo importante es que donde estén instalados los productos, se tenga una conexión a internet estable y el dispositivo donde se visualicen tenga conexión a WIFI o plan de datos.

Sí los puedes trasladar, pero siempre que cambies de lugar tendrás que configurarlos y anclarlos a la red WIFI donde van a quedar instalados.

La distancia máxima de conexión es determinada por la intensidad de señal de tu WIFI, puedes ubicar los productos en cualquier lugar de tu casa siempre y cuando la intensidad de señal de WIFI sea buena.

Nuestros productos dependen directamente de Internet, si el internet se cae o sufre una interrupción de corto o largo plazo, no podrán ser controlados remotamente y quedarán en el último estado (si estaban encendidos quedaran encendidos o viceversa si estaban apagados. Esto para los productos que se pueden encender o apagar desde la aplicación). Si hay un corte de energía y luego se restablece, automáticamente harán el proceso de conectarse a la red y no se tendrán que configurar nuevamente; en este caso si antes del corte de energía estaban apagados, al iniciarán nuevamente en el estado de apagado; esto para los productos controlables.

Deberás llevar los productos en buen estado, con sus accesorios y sin señas de manipulación o modificación de su estado físico al lugar donde realizaste la compra para que sea revisado por nuestro laboratorio técnico y determinar el origen de la novedad presentada.

La aplicación de VTA+ está diseñada para funcionar únicamente con los productos de la línea VTAPLUS; productos anteriores a esta marca VTA+ como cámaras IP y KITS DVR tienen su propia aplicación y no son compatibles con la aplicación de VTA+

Los productos necesitan internet sin ninguna restricción, y son compatibles con redes de banda 2.4GHz, solo pocas referencias actualmente son compatibles con redes de banda 5GHz.

Recomendamos siempre conectarse a una red segura (que tenga contraseña).

No, cada producto funciona de manera independiente y no afectará el funcionamiento de los demás; salvo cuando estén configurados y entrelazados en algún escenario o función inteligente, en el cual uno dependa del estado del otro, pero esto se puede activar o desactivar desde el panel de control sin ningún problema.